CONDICIONES GENERALES
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.- TITULARIDAD
3.- CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA
4.- LISTA DE PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES
5.- SISTEMA DE VENTA
6.- FORMAS DE PAGO
7.- FORMAS DE ENVÍO, PRECIOS Y PLAZO
8.- POLÍTICA DE STOCK Y DISPONIBILIDAD
9.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
10.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
11.- POLÍTICA DE SEGURIDAD
12.- COOKIES
13.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
14.- POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
16.- PROPIEDAD INTELECTUAL
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Algru.es, así las transacciones comerciales que surjan entre Algru.es y los usuarios del dominio www.algru.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Algru.es podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
2. TITULARIDAD
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.algru.es, corresponde a Almacenes Agrupados, S.L., sociedad legalmente constituida en España con C.I.F. B-98241672 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo: 9172, Libro: 6455, Folio: 50, Sección: 8, Hoja: V-138489, Inscripción: 1. Con domicilio social en calle Hermanos Pinzón, 38 – bajo de Riba-Roja del Turia en Valencia, España. (En adelante Algru.es)
3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA
Algru.es, establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.
Algru.es, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Algru.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Validez de las ofertas
Las ofertas de Algru.es son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la web, a no ser que se especifique un plazo determinado en la misma. No estamos obligados a mantener ninguna oferta de la web que contenga información errónea, con faltas, precios incorrectos o cualquier tipo de fallo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada, en caso de que se constaten tales errores.
Algru.es, no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos que comercializamos.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web externos. Algru.es no se responsabilizará del uso o contenidos de los sitios de Internet con enlaces a este sitio o de los que ofrezcamos enlaces en este sitio.
4. LISTA DE PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES
Todos los precios de nuestros productos no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que en su caso corresponda aplicar, y es en el proceso final de compra, dónde desglosamos el importe de los productos y los gastos de envío, con su IVA correspondiente.
Visualizará el desglose de la compra realizada, tal como quedará reflejado en la confirmación del pedido que el sistema le envía automáticamente al finalizar el proceso de compra y en la factura en el caso de que la solicite.
Las compras que realicen las personas físicas domiciliadas en cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que realicen las empresas o sujetos pasivos del IVA (VAT), establecidos en cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios al igual que todos aquellos países que no están en la unión europea, estarán exentas del pago del IVA, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.
Los precios de los productos que vendemos en www.algru.es podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.
5. SISTEMA DE VENTA
Para realizar su compra, tiene disponibles varias opciones:
· Internet, a través de nuestra tienda online www.algru.es
· Telefónicamente, al teléfono de atención al cliente: 96 277 96 53
· Remitiendo la información por fax al 96 277 96 53, o bien por e-mail a pedidos@algru.es
6. FORMAS DE PAGO
· Contra-reembolso:
Sólo podrá escoger esta forma de pago si realiza el envío contra reembolso con destinos para España (solo península), excluido las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para cualquier otro destino que no sea España (Península), no se admite esta forma de pago.
Las empresas de transporte que realizan esta forma de pago son: (España) 24/48 horas.
Para más información consultar la sección como comprar o clic aquí.
El pago tiene un mínimo a cuenta y el resto se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a la compañía de transportes que se lo entrega.
· Transferencia bancaria:
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá por correo electrónico el detalle de confirmación de su pedido, con el número de cuenta en la que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de algru.es, a cualquiera de las siguientes cuentas: BBVA 0182 1073 59 0201536743, o a LA CAIXA 2100 3953 44 0200053935.
Es muy importante que indique en el campo Asunto de la transferencia el "Pedido Nº: XXXXXX", así como su Nombre y Apellidos.
No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta corriente. Tenga en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras distintas, es de uno o dos días laborables. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.
Las posibles comisiones bancarias que le cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.
· Tarjeta de crédito:
Desde algru.es, le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Algru.es, utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.
Al iniciar el último paso del proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta que le indiquen y la validará. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.
Algru.es no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.
Información detallada sobre el pago con Tarjetas de crédito:
El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:
A.- Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla).
Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través de nuestro TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.
Los datos concernientes al número de tu tarjeta de crédito dejan sólo constancia en las entidades financieras con las que trabajamos. Además se utiliza un sistema de encriptación de datos con la máxima seguridad. Almacenes Agrupados, S.L. no registra esta información en ningún momento.
En determinados casos y para prevenir posibles incidencias, ALMACENES AGRUPADOS, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Pago aplazado (FINANCIADO):
Esta opción de pago aplazado es válida únicamente para empresas y profesionales registrados en nuestra área profesional, que se le asignen forma de pago aplazado.
Si el cliente desea acogerse a esta modalidad de pago aplazado, deberá registrarse en nuestra área profesional, rellenando todos sus datos y enviándolos. Su cuenta estará inactiva hasta que su solicitud sea aceptada por nuestro departamento financiero y la compañía asegurado de crédito. Una vez aceptada, se lo notificaremos y desde ese instante ya podrá realizar las compras con sus nuevas condiciones de pago.
7. FORMAS DE ENVÍO, PRECIOS Y PLAZO
Los costes de envió se calculan automáticamente desde nuestra tienda on line, dependiendo del peso, medidas, código postal y transportista, una vez que haga clic en tramitar pedido, el sistema le ira presentando para que seleccione, la forma de pago, luego la forma de envío, posteriormente le indicaremos cual son los gastos de envío con el proveedor seleccionado y con el resto, para que tenga conocimiento de los mismos. Puede volverse atrás y seleccionar otro proveedor.
Tras su selección le queda un paso para ver el resumen del pedido desglosado y después al darle al último botón “Enviar pedido”, que es cuando se tramita en línea. Hasta el último paso.
Podrá seleccionar la forma de envío de entre todas las posibles, para la ciudad donde desea que le entreguemos su pedido. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Los precios varían en función del tipo de servicio y la ciudad donde quiera entregar el pedido.
Algru.es , envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes proveedores de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y del transportista seleccionado.
Antes de confirmar su pedido se le informará sobre el coste del envío y plazos de transporte (ambos orientativos), que se aplicarán a su pedido. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En cualquier momento puede volver al paso anterior para cambiar de transportista.
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En caso de producirse una variación de precio, Algru.es, comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
8. POLÍTICA DE STOCK Y DISPONIBILIDAD
Algru.es garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica que "Nuestra Disponibilidad" es inmediata (verde), ya que los tenemos en existencias en nuestros almacenes. En aquellos otros productos donde "Nuestra Disponibilidad" no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestros almacenes para enviárselo, mediante la forma de envío que usted haya seleccionado.
Este tiempo es meramente indicativo ya que los fabricantes, no nos comunican anticipadamente las roturas de stock con las que cuentan, ni si se ha agotado el producto, ni nos garantizan al 100%, los plazos de entrega de los mismos, por lo que no podemos garantizarle plenamente, el plazo de entrega indicado en la ficha del producto, en todo caso dependerá del tiempo que tardemos en recibirlo.
Hacemos todo lo posible para cumplirlo y en caso de que nuestros proveedores se retrasen ó cambien el período de entrega se lo comunicaremos inmediatamente para que tenga conocimiento de ello.
En el remoto caso, de que no pudiéramos conseguir el producto que usted haya comprado, procederemos de manera inmediata a comunicárselo, para que usted decida, si desea que le enviemos el resto del pedido o prefiere anularlo. En caso de que decida que le enviemos el resto del pedido, nuestro equipo comercial procederá a anular el pedido anterior y a crear el nuevo pedido. Si hubiera efectuado el pago del mismo mediante tarjeta de crédito, procederemos de manera automática a abonar a su tarjeta de crédito, la parte correspondiente.
Solo vendemos a través de nuestra tienda, aquellos productos que podemos suministrar para garantizar su satisfacción.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
Nuestra política de calidad en donde su satisfacción es nuestra misión, les concede el derecho de devolver cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado, siempre que se cumplan las condiciones que exige la ley 47/2002 que regula la ordenación de comercio y la Ley General para la Defensa de los Consumidores 3/2014 de 27 de marzo. No se admitirán devoluciones, si estos carecen del precinto original.
Algru.es, no devolverá el importe de dicha devolución ó realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución Algru.es, reintegrará al cliente dentro de los 15 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, excluyendo los gastos de envío ocasionados.
Algru.es, se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.
En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, tanto el cargo por recogerlo así como el de llevárselo de nuevo.
Si lo que desea es anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso el cliente está exento de cualquier gasto, ya que el pedido no ha salido de nuestros almacenes. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.
Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Algru.es, asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
Si lo que desea, es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 96 277 96 53, o en el correo electrónico a: atencioncliente@algru.es Una vez impreso y rellenado el documento de cambio, tendrá que incluirlo dentro del producto a cambiar. En cuanto lo hayamos recibido procederemos a su cambio y se lo enviaremos de nuevo sin cargo alguno. Si lo que desea es efectuar un cambio por otro artículo o referencia, tendrá que asumir los gastos de devolución y del nuevo envío.
Para hacer efectiva una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros, en el plazo máximo de siete días naturales desde la recepción del envío, a través de nuestro teléfono o a través del correo electrónico atencioncliente@algru.es
10.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de Algru.es , se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.
Algru.es, da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete en el caso de que la forma de envío sea entrega en domicilio, a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Algru.es, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Tenga en cuenta que puede dar de alta tantas direcciones de envío como requiera, para facilitárselo, independientemente de la que tenga por defecto para poder variar las direcciones de entrega en función de sus circunstancias.
11. POLÍTICA DE SEGURIDAD
Algru.es, garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
El avanzado sistema de seguridad empleado por Algru.es, el Secure Socket Layers (SSL), salvaguarda todos los datos que nos envíes por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido, será encriptado a través de un servidor seguro.
Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos. Para mayor información, haga click en la Garantía de Seguridad, situada en la barra de navegación izquierda de nuestra página.
12. COOKIES
Algru.es, sólo utiliza cookies para mantener activa la sesión del cliente mientras está conectado con nosotros. Posteriormente al cerrar la conexión con Algru.es, no se quedará almacenada ninguna información en el ordenador del cliente.
Las cookies son pequeñas piezas de información que quedarán almacenadas en el navegador del usuario. Algru.es, utiliza las cookies para conocer los intereses de sus clientes y poder adaptar su oferta a los intereses de éstos. La mayoría de navegadores aceptan automáticamente cookies, pero normalmente es posible configurar la opción de no aceptación de cookies desde el equipo del usuario, sin que ello suponga la imposibilidad de acceso a la web de www.algru.es. De la misma manera también almacenamos las IP´s de los accesos, por motivos de seguridad y prevención del fraude electrónico.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Algru.es, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionan nuestros clientes visitando nuestro sitio web www.algru.es , de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Algru.es ó a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad para lo cual requerimos su consentimiento inequívoco. Los datos señalados con asterisco (*) son obligatorios con la finalidad de proceder a la creación de su cuenta personal de acceso y de los pedidos que procese a través de ella.
Por razones técnicas, para el correcto cumplimiento de la orden de compra cursada, sus datos deben ser puestos a disposición de Algru.es .En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Algru.es, solicita su autorización para el tratamiento de sus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar.
Conforme a lo dispuesto en la Ley 31/2002 13 de diciembre, el cliente de Algru.es, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@algru.es , escribiendo en el Asunto: Baja y sus datos serán destruidos.
Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena al grupo “Algru.es”. Dicha obligación de confidencialidad se extiende tanto a los empleados como a las diferentes compañías del grupo.
El contenido de esta página puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debe revisarla con asiduidad.
14. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Algru.es, garantiza la confidencialidad de sus datos, para ello utiliza un Certificado de Servidor Seguro para cifrar las comunicaciones mediante el protocolo de seguridad SSL, cuando introduce sus datos personales en nuestra Web, así como cuando le llevamos a la pasarela segura de su banco para realizar el pago con VISA Verificada.
En ningún momento guardamos en nuestra base de datos los datos de su tarjeta de crédito (VISA, MASTER, etc.), los introduce usted directamente en el servidor seguro del banco que desde su origen viajan cifrados.
Desde Algru.es, agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio.
¿Para que utilizamos esta información?
En el momento en que desee realizar una compra en Algru.es, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo desea, recibir puntualmente en el caso de estar suscrito a ellas, las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.
Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Algru.es, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe.
Utilizamos la información que nos mandas con los siguientes fines:
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Algru.es, guardará esta información en su servidor seguro para que no tenga que introducirla cada vez que accede a www.algru.es .
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Almacenes Agrupados, S.L., tiene registrada la base de datos de clientes, en la agencia española de protección de datos. El fichero denominado “ “, está inscrito en la Agencia con el numero y contiene de cada cliente, los datos necesarios que se piden en el alta de registro de cliente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas en Algru.es, se someten a la legislación española.
Si el comprador no es de nacionalidad Española, independientemente de la legislación que regule las compras en su país, debe someterse a las normas que se aplican en la legislación Española. A la hora de comprar el cliente asume esta normativa. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valencia (España).
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de www.algru.es , tanto en su look, imágenes, marcas, derechos de copyright, textos, logotipos, etc. así como en su base de datos son propiedad intelectual de Almacenes Agrupados, S.L., o nombres comerciales de terceros y constituye un trabajo de recopilación protegido específicamente por la actual legislación de propiedad intelectual y supondría una violación de los derechos de sus propietarios.
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